Rozmowę rozkręca ciekawość i energia. Zadawaj pytania otwarte, które wymagają rozwinięcia odpowiedzi. Nawiązuj do tego, co mówi druga osoba i pogłębiaj temat. Opowiedz krótką historię związaną z wątkiem. Humor i lekkość pomagają przełamać napięcie. Unikaj przesłuchań i monotonnego tonu. Jeśli pojawia się cisza, nie panikuj. Czasem wystarczy zmienić temat lub odnieść się do wspólnej sytuacji. Najlepsze rozmowy to te, w których obie strony czują się swobodnie i słuchane.