Powtarzające się kłótnie często dotyczą nierozwiązanych potrzeb. Zamiast skupiać się na ostatnim konflikcie, warto wrócić do źródła problemu. Zapytaj, czego naprawdę oczekuje druga strona. Czasem potrzebna jest zmiana sposobu reagowania, a nie argumentów. Ustalcie jasne zasady rozmów w napięciu. Kiedy obie strony chcą zrozumienia zamiast wygranej, schemat może się zmienić. Konflikt staje się wtedy okazją do rozwoju.